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親，如果您遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的，您可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作呢：

1. 若訂單顯示為“待收貨”

如果您已收到貨需要退貨的，登錄【用戶中心】-【我的訂單】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退換貨】-【我要退貨退款】，待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

2. 若訂單顯示為“交易成功”

如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【用戶中心】-【我的訂單】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】-【我要退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

3. 若訂單顯示為“請退貨”

如果賣家同意您的退貨退款申請，達(dá)成退款協(xié)議；如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，您可以登錄【個(gè)人中心】-【我的訂單】，點(diǎn)擊【請退貨】進(jìn)行退貨操作：

方法一

① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨
② 務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息（不填寫將視為您未退貨），并保留物流存單

方法二

① 在退貨頁面點(diǎn)擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕

② 確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊【提交預(yù)約】按鈕

③ 當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運(yùn)單號碼】，點(diǎn)擊【提交退貨信息】

注：預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動為您回傳單號，但需要您仔細(xì)核對，若單號回傳錯(cuò)誤，您需要自行修改。

*溫馨提醒：

1. 退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉哦，請您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢；

2. 點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款給您；

3. 若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，建議您撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款哦。（交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號）

4. 若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動關(guān)閉交易；若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

5. 涉及郵費(fèi)爭議，請參見：規(guī)則-運(yùn)費(fèi)問題的爭議處理（買家版）。