您收到商品之日起（以您簽收日期為準至您辦理退換貨時間為止）7日內，如符合以下條件，我們將提供無理由退換貨的服務：
1、商品及商品的外包裝沒有損壞（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋）,并保持和茶網出售時的原質原樣；
2、注明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；
3、準備好原始發票及和茶網發貨清單；
4、如果成套商品中有部份商品存在質量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品。
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由和茶網出售的商品；
2、任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
特殊說明：
在7天退貨期限內，非產品質量問題且符合退換貨條件，運費由您自行承擔，若經證實屬于產品質量問題，則運費由和茶網承擔。通常情況下，一張訂單只能進行一次換貨操作，但有質量問題除外，所以為了確保您的權益，請您考慮周全后與我們聯系。
簽收注意事項：
1、為了保障您的利益，請您務必在收到商品時驗貨。如您驗收商品時發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等，請您拒收整個包裹。對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品，如您已打開塑封包裝或撕開開箱，即損貼紙則不可拒收，但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。
送貨上門訂單：請您現場向配送人員指出后拒收整個包裹。
郵政特快專遞、平郵訂單：如果您未打開和茶網外包裝箱，請您現場拒收整個包裹；如果您打開和茶網外包裝箱后發現上述問題，請與和茶網客服中心聯系。對于您的平郵訂單，如果發現包裹破損，請您要求郵局了具包裹破損證明。
2、如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤，商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題，請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。您或您委托的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤，和茶網有權不接受以此為由的退換貨。